Als je tegen een foutmelding of een witte, blanco pagina aanloopt en niet weet waar je moet beginnen met het zoeken naar de oorzaak van de fout, dan is het verstandig om in de error log te kijken. In dit bestand worden de errors bij gehouden en kan je zelf al snel problemen oplossen. Het is goed om de error log eerst te lezen voordat je contact opneemt met Support, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen. In deze handleiding laten wij op twee verschillende manieren zien hoe je de error log kan bekijken: via de Savvii plugin en sFTP.


Savvii plugin


De Savvii plugin staat standaard op je site als je naar ons platform bent verhuisd. Mocht je de plugin niet meer hebben, stuur dan een ticket naar onze Support met de vraag de plugin te herstellen.


- Log in via wp-admin.


Klik op de Savvii plugin linksboven in het menu.


Je kan 10 of 100 regels uit de error log lezen via de plugin. 10 regels zijn wat overzichtelijker en met 100 regels kun je oudere problemen sneller vinden.



- Klik op één van de error logs (10 of 100 regels).


Je ziet nu de laatste foutmeldingen op jouw site. Met deze regels kan je zien wat er fout gaat op de site en bij welke bestanden het fout gaat. 



sFTP


- Log via sFTP in op je site.


- Klik op de map ‘log’.


Zoek naar het tekstdocument [jouw-site].error.log.


- Download het bestand en open het met kladblok. 


Je ziet nu de laatste foutmeldingen op jouw site.