FAQ Domein facturen

Recentelijk ben je per e-mail op de hoogte gebracht van het onderstaande:

3. Overgang domeinregistraties

Achter de schermen worden ook de domeinnaamregistraties overgezet naar het controlpanel van Savvii.

Omdat in enkele gevallen de registratiedatum van een domein afwijkt van de administratieve datum, hanteren we in het nieuwe systeem de verlengdatum van een domein. Uitgaande van deze datum zullen we het verschil naar rato verrekenen. Klanten bij wie dit van toepassing is ontvangen hiervoor een separate credit- of debet-correctiefactuur voor de overlappende, dan wel missende periode. Dit staat duidelijk gespecificeerd op de factuur.

Veelgestelde vragen (laatste update: 27-03-2024)

V: Ik ontvang een factuur met een minbedrag, hoe zit dat?
A: Dit betreft een creditfactuur. In dit geval ontvang je dus geld vanuit ons. Dit zal als tegoed aan je account in ons Billing portaal (billing.savvii.com) worden toegevoegd en kan je dus verrekenen met toekomstige facturen (in mindering brengen op de betalingen die je dient te voldoen). Voor afwijkingen hierin kan je contact opnemen met ons.

V: Waarom wordt er gefactureerd of gecrediteerd in de toekomst?
A: In oude situaties werden domeinen op een afwijkende datum gefactureerd ten opzichte van de officiële verlengdatum bij de registrar. Hierop voeren wij een correctie door zodat dit weer in lijn loopt met elkaar. Hierdoor betreft dit dan ook een correctie op toekomstige facturen c.q. verlengingen die in de toekomst liggen.