Wat gebeurt er als mijn site is gehackt?

Wij doen er alles aan om ons hostingplatform zo veilig mogelijk te maken. Ondanks onze inspanningen kan het gebeuren dat jouw site wordt gehackt. Vaak is dit het gevolg van verouderde of ongebruikte plugins of thema's. Daarom adviseren wij om gebruik te maken van onze automatische plugin- en core-updates, of om zelf regelmatig je plugins en de WordPress-core bij te werken naar de nieuwste versie.  

Mocht je site, ondanks alle genomen maatregelen, toch gehackt worden, dan gebeurt het volgende:

• Wij detecteren een infectie, bijvoorbeeld via onze dagelijkse malwarescan die alle sites controleert. 
• We sturen je een email om je te informeren over de hack en geven aan welke bestanden geïnfecteerd zijn. 
• Je verwijdert de geïnfecteerde bestanden, of laat ons dit voor je doen. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn, afhankelijk van of je de hack had kunnen voorkomen. 
• Je neemt maatregelen om herhaling te voorkomen. Dit kan variëren van het updaten van je plugins tot het veranderen van de wachtwoorden van alle gebruikers. 

Als het verwijderen van de infectie of het nemen van de noodzakelijke maatregelen niet binnen een afgesproken termijn wordt uitgevoerd, zijn we soms genoodzaakt om je site ontoegankelijk te maken. Dit is nodig ter bescherming van je bezoekers en onze infrastructuur.